Прием пациентов
КДЦ "ДАВИНЧИ" имеет 2 профильных филиала
Часы работы:
Красноармейская, 132
с 08:00 до 20:00 в будни,
с 09:00 до 16:00 в субботу,
с 10:00 до 15:00 воскресенье.
Толмачева, 117
с 08:00 до 20:00 в будни,
с 09:00 до 16:00 в субботу,
выходной - воскресенье.
Запись на прием к специалистам центра В центре действует система предварительной записи к специалистам.
Записаться можно по телефону 8 (863) 322-14-49, а также с помощью формы записи на сайте или при обращении в регистратуру центра.
При первичном обращении пациента, обязательно при себе иметь документ, удостоверяющего личность (паспорт).
При оказании услуг несовершеннолетним (дети до 18 лет) – обязательно сопровождение одним из родителей с предъявлением его паспорта и свидетельства о рождении ребенка. Родственники и третьи лица при сопровождении несовершеннолетнего должны иметь нотариально заверенное согласие родителей или законных представителей.
Прием детей до 15 лет осуществляется только в присутствии законных представителей.
Дети с 15-18 лет: посещение к доктору осуществляется без родителей, если ранее подписан договор законными представителями.
Для своевременного оформления документов Пациенту рекомендуется подойти в регистратуру центра за 15 минут до начала приема. При себе иметь паспорт.
Пациент и медицинский центр заключают договор об оказании платных медицинских услуг.
Пациентом подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных, администрация центра оформляет амбулаторную карту.
Договор ООО "НЦ ЛазерМед",
Договор ООО "ДАВИНЧИ ГРУПП"
Амбулаторная карта является собственностью центра и хранится в регистратуре.
В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство, а также согласия на обработку персональных данных медицинский центр вправе отказать в приеме.
Колл-центр клиники накануне приема обзванивает пациентов подтверждая запись на прием, с целью оптимизации и исключения момента изменения в планах пациента, а также в случае непредвиденных обстоятельств. Медицинский центр не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.
Каждый может попасть в непредвиденную ситуацию и задержаться на прием, но в клинике действуют правила, которые позволяют соблюдать интересы каждого пациента.
Пациенту следует прибыть в центр за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема.
Возможна задержка назначенного приема в форс-мажорных ситуациях, в связи с приемом сложных клинических пациентов, которые требуют большего времени. Спасибо за понимание!
Если пациент опаздывает на 10 и более минут центр вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием.
Если пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 3 часа до приема, предупредить кол-центр по телефону центра +7 863 333-25-33.
При неявке пациента на прием в назначенное время без предварительного уведомления центра 3 (трёх) и более раз дальнейший прием в клинике таких пациентов будет осуществляться по предварительной оплате.
Выдача копий медицинских документов осуществляется на основании письменного заявления пациента лично заявителю либо его законным представителям или доверенным лицам. Законными представителями пациента являются: родители (мать, отец) несовершеннолетнего пациента; опекуны несовершеннолетнего пациента или гражданина, лишенного дееспособности в установленном законом порядке.
Доверенное лицо:
Лицо указанное пациентом (законным представителем) как, допущенное к получению сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствующем разделе заключенного договора; лицо, предъявившее доверенность или согласие от пациента, в отношении которого запрашивается документация, заверенное нотариально либо в установленном законом порядке. Срок подготовки копий медицинских документов — до 30 (тридцати) рабочих дней. Ознакомление с медицинской документацией в центре осуществляется на основании письменного заявления на имя руководителя.
Для улучшения качества медицинских услуг и повышения уровня удовлетворенности сервисом со стороны пациентов в медицинском центре действует система контроля качества.
Пациент вправе высказать свое мнение о качестве услуг заполнив анкету или написав отзыв на сайте центра, или на странице врача, написать на электронный адрес mc-davinci@mail.ru или воспользоваться книгой жалоб и предложений.
Обращаем ваше внимание все телефонные звонки в центре записываются. А также ведется видеонаблюдение.