Клиника Давинчи стала лауреатом престижной премии «Сервис-Страна», призванной выявлять и поощрять лучших представителей клиентского сервиса в России. Награда подчеркивает приверженность клиники высоким стандартам взаимодействия с пациентами и стремление к постоянному улучшению качества обслуживания.
Премия «Сервис-Страна» в этом году получила рекордное количество заявок — 318 от компаний из 54 регионов страны, представляющих 16 различных отраслей. Это, по словам Елены Золиной, одного из лидеров проекта, свидетельствует о растущем масштабе инициативы и её универсальной применимости:
«54 региона и 318 заявок — это серьезная заявка на федеральный масштаб проекта. Особенно ценно, что в проекте участвуют компании из 16 разных отраслей. Это доказывает универсальность методологии и востребованность проекта. Авторская методология унифицированных чек-листов по "Пути клиента" интересна своей практичностью. Важно, что она дает бизнесу не просто оценку, а конкретные инструменты для улучшений».
Ксения Айхель, руководитель премии, подчеркнула значимость активных действий даже в условиях неидеальности:
«Мы понимаем, что действия пока еще неидеальны, но главное — мы действуем! Неидеальное действие лучше идеального бездействия».
Миссия «Сервис-Страны» — возрождение культуры русского сервиса, основанной на честности, качестве, достоинстве и уважении. Лозунг премии — «Русский сервис. В диалоге равных» — отражает стремление к выстраиванию доверительных отношений между бизнесом и клиентами.
Проект «Сервис-Страна» — это не просто награда, а мощный инструмент формирования экономики доверия:
Бизнесу он дает конкурентное преимущество,
Государству — обратную связь от реального сектора,
Людям — уверенность в качестве жизни.
Клиника Давинчи, получив признание на таком уровне, подтверждает свою репутацию надежного и клиентоориентированного медицинского учреждения, которое ставит интересы пациента в центр своей работы.
